Scénario de relance
Edouard
Dernière mise à jour il y a 4 ans
Les scénarios de relance Ontiime vous permettent de gagner du temps au quotidien en planifiant vos relances de factures impayées.
Un scénario de relance comporte comporte plusieurs niveaux de relance.
Chaque niveau de relance se compose :
- d’une date déclenchement (par ex : J-5 avant échéance)
- d’un canal de communication (email, téléphone, courrier, etc.)
- d’un message
Les scénarios de relance s’appliquent à un client et non à une facture spécifique. C’est à dire que lorsque vous appliquez un scénario à un client, l’ensemble des factures impayées liées à ce client se verront appliquer des relances automatiques.
Les scénarios peuvent envoyer à la fois des relances préventives (envoi avant la date d’échéance) et des relances curatives (envoi après échéance).
Pour attribuer un scénario de relance à un client nous vous invitons à consulter cet article.
